BBVA se encuentra en el centro de la conversación este viernes de quincena debido a que usuarios del banco reportaron fallas hoy 28 de junio en su aplicación, por lo que han mostrado su frustración a través de redes sociales.
En la red social X, antes Twitter, los clientes de BBVA alertaron que no pueden ingresar a su cuenta, ya que les sale la leyenda:
“En este momento no se puede ingresar a la aplicación. Vuelve a intentar más tarde” e incluso algunos de ellos han recurrido a los memes para mostrar su enojo ante esta situación.
Otros usuarios compartieron imágenes de otro error que les muestra al intentar acceder a la app de BBVA. El mensaje que les arroja es:
“Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”.
De acuerdo con algunos reportes en Downdetector, usuarios aseguran que las fallas en la aplicación de BBVA iniciaron a raíz de la última actualización. Hasta el momento en dicha plataforma se tienen más de 3 mil quejas de usuarios que no pueden acceder a la app.
Según los reportes, las fallas en la aplicación de BBVA son:
- Para iniciar sesión – 69%
- Banca móvil – 28%
- Banca en línea – 3%
BBVA responde a fallas en su app
Ante los numerosos reportes de usuarios que no pueden acceder a la aplicación de BBVA para realizar movimientos durante este viernes de quincena, el banco ya se pronunció y lo hizo a través de redes sociales.
Por medio de su cuenta BBVA México en X, el banco indicó a varios de sus clientes que ya se encuentra trabajando en la falla y busca resolver el problema “lo antes posible”. Además les recomendó intentar acceder de nuevo a la aplicación en el transcurso del día.
Luego de las múltiples quejas, BBVA emitió un mensaje en X en el que ofreció disculpas a sus clientes por los incovenientes ocasionados debido a las fallas en su aplicación y reiteró que se encuentra trabajando para solucionarlo cuanto antes, aunque no dio más detalles acerca de qué originó el problema ni el tiempo en el que se estima que se resolverá.
vjcm